京东怎样使用以旧换新服务 京东家电以旧换新操作流程【步骤】

2026-01-22 00:00:00 作者：蓮花仙者
需通过京东以旧换新服务完成旧机估价回收与新机补贴申领，流程包括确认资格、录入旧机信息获预估报价、选择*服务模式、提交订单授权协议、等待*核验。

如果您准备在京东购买新家电并希望同步处理家中旧机，则需通过京东平台提供的以旧换新服务完成旧机估价、回收与新机补贴申领。以下是具体操作流程：

一、确认参与资格与商品范围

京东以旧换新服务面向北京市、上海市、成都市等已开通区域的用户开放，个人客户限购5台，企业客户限购50台；支持品类包括空调、冰箱、洗衣机、电视、电脑数码及部分小家电，具体以商品页面是否显示“以旧换新”标识为准。

1、登录京东APP或网页端，搜索目标商品；

2、进入商品详情页，查找带有“以旧换新”字样的入口按钮；

3、若页面未显示该按钮，说明该店铺或该SKU暂不支持以旧换新服务，需更换其他店铺或商品。

二、录入旧机信息并获取预估报价

系统将根据您提交的旧机品牌、型号、使用年限及成色状况，结合政府参考回收价与平台补贴政策，生成初步回收金额与换新立减总额。

1、点击“立即换新”，进入旧机信息填写页；

2、选择旧机

品类（如“空调”）、品牌（如“美的”）、大致购买年份；

3、按提示上传旧机外观照片及铭牌信息（含能效标识）；

4、查看页面显示的预估换新立减金额，注意该金额为初步估算，最终以回收人员现场核验为准。

三、选择换新服务模式

京东提供多种*服务组合，适配不同家庭场景需求，模式选择以订单页面实际可选项为准，不支持人工修改。

1、选择“先回收，后送新（2次*）”：旧机回收订单完成后，新机才安排配送；

2、选择“先送新，后回收（2次*）”：新机送达后，另行预约旧机回收时间；

3、选择“送新品，同时收旧品（1次*）”：新机配送当日同步完成旧机回收；

4、选择“先送新，后拆旧并安装新机（2次*）”：新机送达后，由品牌安装师傅在安装新机时一并拆除旧机；

5、选择“送新品，旧品单独回收（2次*）”：新机配送不受影响，旧机后续由回收商单独预约*。

四、提交订单并授权回收协议

完成旧机信息录入与模式选定后，系统自动计算订单实付金额（含立减补贴），需用户明确授权方可推进后续流程。

1、核对新机订单价格、旧机预估回收价及立减总金额；

2、阅读并勾选《以旧换新服务协议》；

3、点击“立即换新”，生成包含旧机回收单号的新机订单；

4、注意：回收单一旦提交成功，85元服务费不可退还，且回收地址可与新机收货地址不一致。

五、等待*与完成核验

京东将协调合作回收服务商或品牌售后团队，在约定时间*完成旧机查验、搬运及信息登记，确保符合政府备案要求。

1、保持电话畅通，接收回收人员预约来电；

2、现场配合出示旧机实物、身份证件及订单信息；

3、确认回收人员扫描旧机二维码或录入序列号，完成系统核销；

4、注意：新旧机必须为同一收货地址，否则销售商有权取消新机订单；预售订单须尾款支付完成后才可安排旧机回收。

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